Куда звонить нет горячей воды спб

Нет горячей воды – куда звонить если отключили ГВС и из крана течет холодная

Куда звонить нет горячей воды спб

Перебои с горячей водой приносят массу неприятностей для людей, привыкших быть каждый день в контакте с благами цивилизации. Поэтому отключение ГВС не может пройти незаметно. Если нет горячей воды, куда звонить и как действовать – следует знать каждому собственнику квартиры.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Для начала надо вспомнить погашены ли коммунальные платежи за последние месяцы. Если с домашней бухгалтерией перебоев нет, тогда следует методично заняться поиском причин.

Предоставление некачественных жилищно-коммунальных услуг и нормы перерасчета.

Закон о подаче горячей воды

Правительство РФ утвердило 4 основных законодательных документа, регулирующие права на получение гражданами России бесперебойно горячей воды, ее температуре и качестве.

Помимо этого, можно найти нюансы по работе коммунальных служб в документах, принятых региональными администрациями. Как правило, их размещают на специально созданных сайтов населенных пунктов.

Основное, что надо помнить – ответственность лежит на руководителе управляющей компании, обслуживающей дом.  Поэтому следует в первую очередь звонить в офис УК, когда нет горячей воды.

Нормативные документы, регулирующие поставку воды

Перечень законодательных актов:

  1. Нормативная структура по подаче ГВС и ХВС указана в документе № 416/ФЗ от 07 декабря 2011 года (с последними изменениями).
  2. Положения по качеству ГВС, ХВС для жилых и нежилых помещений, напрямую влияющие на работу УК, ЖКХ, ЖКУ – прописаны в постановлении № 416/ФЗ от 07 декабря 2011 г.
  3. Права и возможности потребителей всех видов коммунальных услуг раскрыты в акте № 2300/1 последняя редакция 2019 года.
  4. Санитарные нормы, подаваемой к домам воды перечислены в документе – СанПиН (2.1.4.2496-09) с внесенными изменениями 2019 г.

Максимальный период отключения ГВС

Согласно пунктам постановления СанПиН (1.4.2496-09) с внесенными изменениями 2019 года существуют границы для отключения горячей воды.

  1. Единовременное прекращение подачи ГВС может не более чем четыре часа.
  2. Общий период отключения водоснабжения в течение 30 календарных дней, но не больше 8 ч.
  3. В случаях аварийных ситуаций на магистралях или в инженерных системах, время прерывания подачи ресурса в период проведения ремонтных работ – не более 24 часов.
  4. Ежегодные профилактические мероприятия, осуществляемые только в летний период, могут длиться максимум две недели.

Если не было заблаговременного уведомления, отключение ГВС можно обжаловать.

Ответственность за незаконное отключение ГВС

В ответе за то, что нет горячей воды и отопления, может быть непосредственно потребитель. Если гражданин исправно не производит платежи за полученные коммунальные ресурсы, то УК и РСО вправе обесточить квартиру от ГВС.

Во всех остальных случаях – ответственность несет местная управляющая организация. Даже если совладельцы МКД заключили прямой договор с ресурсопоставляющим предприятием, конечный ответ по качеству и перебоями остается за УК.

Законом установлен регламент в три календарных дня на реакцию при подаче жалобы. Если таковой не последовало, нужно смело обращаемся в вышестоящие контролирующие инстанции.

Куда звонить если из горячего крана течет холодная вода

Если так случилось, что отключили горячую воду, звонить по этому поводу надо в офис управляющей компании. С высокой долей вероятности сотрудники УК владеют ситуацией и у них есть информация о причинах временных технических неудобств.

Номера телефонов организации можно найти:

  • на оборотной стороне платежных квитанций за квартиру;
  • на доске информации, которая должна быть размещена в каждом подъезде:
  • на сайт управляющей компании указываются полные координаты и адрес местонахождения.

Если в вашем доме отключили горячую воду, а сотрудники УК разводят руками, надо заниматься поисками причины дальше.

Отсутствие взносов по квитанциям более чем полгода ведет к отключению услуги. Но, обесточить ЖКХ вправе лишь ГВС. Остановка ХВС – запрещена по закону.

Если собственник жилья самовольно осуществил подключение к общей водяной системе, то при отключении его от ГВС, винить кроме себя некого. Аналогичная ситуация складывается при доведении внутриквартирных водопроводных систем до аварийного состояния.

Экстренные номера служб

В любом российском городе существуют номера экстренных служб.

В таблице представлены контакты по Москве и области:

Таблица 1.

ТелефонКраткое наименование организации
112 Единая общероссийская служба, которая позволяет систематизировать все звонки по чрезвычайным ситуациям. Конечно, при простом отключении горячей воды и отопления не стоит звонить. Но в случаях форс-мажорных обстоятельств и аварий заявку примут в обработку.
+7(495)6578703 Аварийно-спасательная организация
+7(495)6817780 Жилищная инспекция по Москве и прилегающей области.
+7(495)6812145 –//–
+7(495)6812054 –//–
+7(495)6625050 Режим работы 24/7. Сотрудники реагируют на все вопросы по ГВС и ХВС.
+7(495)6817789 Ближайший пригород и столица – круглосуточная поддержка, оказывающие консультации по нагреву ресурса и отопления.
+7(495)6812054 –//–
+7(495)6812145 –//–
+7(495)6578703 Call-центр, работающий в режиме 24/7. Центральный пункт информации при возникновении техногенных катастроф.
+7(495)7777777 Для Москвичей и пригородных жителей – телефон по вопросам, связанных с обеспечением жизнедеятельности столицы и области.
+7(495)6817367 Жилищно-коммунальный департамент, диспетчерская.
+7(495)6810549 –//–
+7(495)5395353 –//–
+(749)97633434 Приемная МосВодоканала. Работает 24 часа в сутки, каждый день.
+(7495)6578703 МосВодостока регулирует аварийные ситуации, связанные с отводом воды.

Куда жаловаться на отсутствие ГВС

Если нет горячей воды в квартире и все допустимые сроки прошли, можно приступать к активным действиям.

Начинать надо с самого простого и логичного – жалоба сотрудникам управляющей компании.  Претензия может быть в устном или письменном формате.

Подобного рода официальный документ составляется как от одного лица, так и от группы собственников МКД, которые остались без ГВС.

Если сотрудники УО не в состоянии справится с проблемой, следует обращаться в другие государственные инстанции.

Инстанции для жалобы по отсутствию воды

Вторым вариантом после УК, куда можно обратиться, приемная местного муниципалитета. Образец жалобы может быть написан по аналогии с ходатайством в управляющую организацию.

Российская жилищная инспекция уполномочена заниматься вопросами, поставляемых коммунальных услуг.

На РосПотребНадзор наложены функции надзора и контроля за представляемыми товарами и услугами, предоставляемыми собственникам. Жалоба составляется по аналогии с предыдущим ходатайством.

Сайт для граждан России – www.gosuslugi.ru. Портал предназначен для дистанционной отправки заявления в ведомства. После авторизации в системе можно оформить жалобу по работе жилищно-коммунальных хозяйств. Образец написания ходатайства в местные органы прокуратуры или суда идентичен.

Заявление на перерасчет водоснабжения

Звонить, когда из горячего крана течет холодная вода и просить о пересчете не рекомендуется. Такой формат обращения не урегулирует вопрос, поэтому следует писать официальное письмо в бухгалтерию управляющей организации о пересчете тарифа за ГВС.

Если из горячего крана течет вода, температурой менее 40°С, то согласно закону, такой ресурс должен рассчитываться по тарифам холодного снабжения. Сетка по оплате за ГВС и ХВС  разнится, поэтому оставлять такой положение дел без внимания не стоит.

Фактически каждый час подачи теплой, а не горячей воды, должен быть пересмотрен по формуле минус 0,15 процента от тарифа ГВС.

Сотрудники УК потребуют официальный документ – акт о том, что ресурс ниже нужного градуса. Потребуется также представить период получения некачественной услуги. Контрольные измерения проводятся в присутствии созванной комиссии. Эксперты по итогу визирует акт.

При отключении ГВС, свыше норм, прописанных законом РФ, составляется другой документ.

Разумеется, факт пересчета выгоден тем жильцам, в квартирах которых не установлены контрольно-измерительные приборы (счетчики воды).

Право на пересмотр платежей начинается, когда ГВС прекращено на срок свыше разрешенного периода законом:

  • проведение плановых ремонтных работ более 4-х часов подряд;
  • остановка подачи ГВС больше, чем на 8 ч. в сумме за один календарный месяц;
  • устранение аварийных ситуаций продолжатся свыше суток;
  • 14-дневное профилактическое отключение ГВС разрешено только в летние месяцы – при условии, что извещение об этом направлено заблаговременно.

Если обращение, оформленное по всем правилам с приложенными актами, осталось проигнорировано работниками ЖКХ, УК, надо жаловаться в Жилинспекцию или в местный муниципалитет.

Российский институт жилищно-коммунального хозяйства имеет много контролирующих органов, в полномочия которых входит наблюдение и устранение неполадок в их работе.

Заключение

Любые жалобы возымеют эффект, если их оформлять коллективно. Не стоит стесняться, надо звонить всем домом в приемную управляющей организации.

Заявления пишутся в двойном экземпляре – один остается на руках у граждан. Контролируйте регистрацию бумаг в книге входящих документов.

На бланке, оставленном собственнику, должен по факту обращения остаться номер и дата подачи. В случае затянувшихся проблем, для суда и прокуратуры, этот документ выступает основополагающим.

Сотрудники ЖКХ имеют «в запасе» семь календарных дней для устранения неполадок в работе систем обслуживания.

Посмотрите видео: “Как не платить за “холодную” горячую воду.”

Не нашли ответ? Консультация юриста БЕСПЛАТНА!

ВНИМАНИЕ! Законодательство в РФ быстро меняется, поэтому информация в данной статье могла потерять актуальность.

Рекомендуем обратиться к нашим юристам, которые бесплатно проконсультируют Вас. Задать свой вопрос можно в форме ниже, в окошке онлайн-консультанта справа, внизу экрана или позвонив по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://moiprava.pro/zhilyo/zhaloby/net-goryachey-vody-kuda-zvonit

Экстренные телефоны

Куда звонить нет горячей воды спб

Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18

МЧС — 112 — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)

Телефон спасения — 01

Аварийные ситуации в быту

При запахе газа звонить 04
Повреждения освещения на уличных эл. сетях 312-95-94
Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода) 305-09-09
Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода) 315-13-13
Кабельная сеть 494-36-80
Информационный центра ГУП «ТЭК СПб» 334-30-80
Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ 004

Телефоны «горячей линии жалоб»:

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ – 004

«Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» 305-09-09
«Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз» 610-04-04
претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта) 576-55-55

Телефоны дежурных помощников глав администраций районов

Адмиралтейский район 316-00-50
Василеостровский район 323-63-07
Выборгский район 576-56-09
Калининский район 542-24-34
Кировский район 252-00-21
Колпинский район 461-44-51
Красногвардейский район 227-43-64
Красносельский район 736-86-02
Кронштадтский район 576-90-11
Курортный район 437-10-02
Московский район 388-36-55
Невский район 417-39-22
Петроградский район 232-65-62
Петродворцовый район 450-66-26
Приморский район 430-42-48
Пушкинский район 466-62-81
Центральный район 274-23-10
Фрунзенский район 709-61-70

Главное управление министерства внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный интернет-ресурс ГУ МВД по Санкт-Петербургу и ЛО – http://78.mvd.ru/

Телефон справочной ГУ МВД 573-26-76
Дежурная часть ГУ МВД 573-24-20
“Телефон доверия” ГУ МВД 573-21-81
Дежурная часть Управления уголовного розыска 573-21-77
Управление по контролю за оборотом наркотиков 275-03-51 – Дежурная часть

Управление ГИБДД ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области

http://www.78.gibdd.ru — сайт Управления ГИБДД ГУ МВД РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Дежурная часть  234-90-21
Телефон доверия УГИБДД  335-43-80

Отдел по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности

Адрес: улица Разъезжая д. 26/28 Телефон оперативного дежурного сектора мониторинга и прогнозирования 575-75-57

http://www.zakon.gov.spb.ru

Суд

Санкт-Петербургский городской суд: 273-10-81 Областной суд 273-08-26

Уставный суд Санкт-Петербурга

Мировые судьи Санкт-Петербурга

Федеральная служба судебных приставов, телефон доверия: 571-79-87

Прокуратура

Городская прокуратура 312-81-90 Областная прокуратура 542-02-45

Адвокатура

Президиум Санкт-Петербургской Коллегии адвокатов; Адвокатская палата Санкт-Петербурга: 713-14-03 Президиум Ленинградской областной Коллегии 273-00-86

Международная Коллегия Адвокатов «Санкт-Петербург» 275-10-71

Здравоохранение

Городская станция скорой помощи – 03

http://www.03spb.ru – Скорая помощь Санкт-Петербурга

Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: 703-7-301,

www.spboms.ru

«Горячая линия» 346-35-70
Справочное о наличии лекарств в городе 635-55-66
Дежурная аптека 314-54-01
Наркологический телефон доверия 714-42-10
Телефон доверия для взрослых, детей и подростков 476-71-04

Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63
(Информация об адресах, телефонах лечебно-профилактических медицинских учреждений города Санкт-Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)

Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77

Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04

Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

197046 Санкт-Петербург Б.Посадская ул., д.10А

Телефон для справок: 677-87-17

Официальный сайт – http://rofss.spb.ru/
 

Инспекция труда в городе Санкт-Петербурге

Официальный сайт – http://git78.rostrud.ru

198095, Санкт-Петербург, ул Зои Космодемьянской, д. 28, лит. А Контактный телефон: (812) 746-59-86 Факс: (812) 747-37-84

e-mail: gitspb@mail.ru

Телефоны горячей линии: (812) 746-59-86, (812) 314-19-48, (812) 374-31-97.
 

Информационно-справочная телефонная служба социальной защиты населения

т. 334-41-44

Информационно-справочная телефонная служба работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8 часов 30 минут до 17 часов 20 минут. В пятницу с 8 часов 30 минут до 16 часов 00 минут.

Сайт Городского Центра по начислению и выплате пенсий и пособий http://iss.ktsz.spb.ru
 

Отделение Пенсионного фонда Роcсийской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области

Официальный сайт – www.pfrf.ru

194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 73 Приемная Управляющего: тел. (812) 553-20-78, тел./факс (812) 554-08-22

Телефоны горячей линии:

для населения – (812) 292-85-92, 292-85-56;

для страхователей – (812) 292-81-62;

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу)

тел.: 764-42-38

E-mail: uprav@78rospotrebnadzor.ru

http://78.rospotrebnadzor.ru/

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Невском и Красногвардейском районах 412-56-12
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Кировском, Петродворцовом, Красносельском районах  786-12-30
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Выборгском и Калининском районах 293-76-66
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах  727-72-20
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах 316-68-66
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в Петроградском, Приморском, Курортном и Кронштадтском районах 232-80-81

Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Официальный сайт – http://www.quality.spb.ru/
Адрес Центра: 191124, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65 Б Телефон: (812) 274-14-30 Факс: (812) 274-14-32

e-mail: mail@quality.spb.ru

 

Работа по обращениям потребителей:

Телефоны «горячей линии»: 8 (812) 233-55-45

8 (812) 232-83-03 

Проведение экспертиз качества продовольственных, парфюмерно-косметических товаров, обуви, технически сложных товаров бытового назначения:
(812) 274-14-30

Центр независимой экспертизы Союза потребителей Санкт-Петербурга

тел.: 327-80-32 факс: 272-33-48 191014, Саперный пер., 21

www.potreb.net

Адреса и телефоны информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей:

Бесплатная «горячая линия»: 716-96-31, 274-18-40, 993-73-99, 994-34-99, в выходные и праздничные 994-84-99 Таврическая ул., д. 2, пом. 17н, тел. 600-79-78; 655-50-10 Невский пр., д. 78, тел. 400-22-23; Черноморский пр., д. 4 пом. 102, тел. 315-74-97;

пер. Лодыгина, д. 1/28, пом. 74, тел. 324-25-88, 324-25-80, 324-27-98, 324-27-96.

Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг)

Саперный пер., д. 21;
Суворовский пр., д. 65Б.

Правовая информации в Российской национальной библиотеке

Центр правовой информации

Пл. Островского, д. 1/3, пом. № 84
т. 718-86-91

Центр экономико-правовой информации

Московский пр., д. 165, корп. 2, пом. № 3018
т. 415-97-81

http://www.nlr.ru/lawcenter
e-mail: lawcenter@nlr.ru

Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно)  полные тексты законов РФ, СПб, ЛО,  законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНиПы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др.
Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители.

В ЦПИ представлены базы данных (БД) справочно-правовых систем: «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс», официальная БД Спецсвязи ФСО России «Законодательство России» и специализированные БД  по правовой и экономической информации.
Обновление правовой информации ежедневное.

Источник: https://www.gov.spb.ru/helper/phones/

Куда звонить нет холодной воды спб

Куда звонить нет горячей воды спб

Во время аварийного отключения воды, следует узнать о причине возникновения подобной ситуации. С этой целью, следует набрать номер ЖЭКа или УК, которые ответственны за предоставление услуги. Звонить нужно и тогда, когда до этого в службу прозванивали соседи: чем большее количество жалоб и обращений будет поступать, тем будет лучше.

Отключили горячую воду: куда звонить

Общегородская горячая линия по проблемам ЖКХ: 004 (с городского телефона), 112 (с мобильника), 576-24-25 и 576-24-28.

В случае отключения тепла и горячей воды могут помочь сотрудники «Теплосети Петербурга»: 901-46-46 и «Топливно-энергетического комплекса Петербурга»: 334-30-80.

Теплоснабжением в Адмиралтейском, Петроградском, Центральном, а также в Курортном и Петродворцовом районах занимается «Петербургтеплоэнерго»: 334-50-60.

Куда звонить, если отключили воду, свет или тепло

К наличию горячей воды в кране легко привыкнуть, и ее отключение – неприятная ситуация, особенно если она происходит внезапно.

Очень часто потребители не знают, куда звонить, если нет горячей воды, а также своих прав связанных с водоснабжением, и даже не пытаются что-то сделать.

Хотя в законодательстве четко прописаны права граждан и жильцов домов, в том числе связанные с коммунальными услугами.

Куда звонить если нет горячей воды спб

Существует определенная форма обращения в компании. Диспетчер должен зафиксировать ваш звонок, записать ФИО, причину, время и присвоить уникальный номер. В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию. Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются. В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал.

Куда звонить если нет воды в квартире спб

Далее можно написать заявление. Пишется на имя руководителя. В нем обрисовывается сложившаяся ситуация и излагается просьба принять меры к устранению проблемы. Желательно подготовить два экземпляра такого обращения, с тем, чтобы на втором была проставлена отметка о том, что документ принят. Эффективнее коллективное обращение, под которым подписалось большое количество жильцов.

Рекомендуем прочесть:  Альтернативная продажа квартиры что это

Куда звонить если нет холодной или горячей воды

При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.

  • Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
  • В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города.
  • В доме нет холодной воды куда звонить москва

    Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.

    Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

    Проблемы ЖКХ занимают второе место в тематическом рейтинге обращений в проект «Письмо губернатору». Горожане жалуются на низкое качество обслуживания жилищно-коммунальных служб, при том с такой частотой, что проблемы «дураков» и «дорог» кажутся уже далеко не актуальными.

    Куда жаловаться если нет холодной воды более 12 часов

    Работник службы также обязан сообщить вам свои данные, номер заявления и время его принятия.

    Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, то в этом случае к вам отправят специалиста, который в течении двух часов с момента поступления жалобы должен произвести проверку.

    Если проверяющий подтверждает факт отсутствия горячего водоснабжения, то именно с этого дня и до появления горячей воды будет сделан перерасчет.

    Куда звонить если в квартире нет горячей воды

    Первый – районные службы: центральная – 005 (следует дождаться ответа диспетчера); Октябрьский и Железнодорожный — 244-44-44; Советский — 224-13-65; Ленинский, Кировский и Свердловский — 276-12-12; Солнечный — 225-49-03.

    Для звонков с мобильного нужно перед номером добавить код 391. Если вопрос касается горячей воды, можно обратиться в теплосеть по телефону 264-18-62.

    Как обстоят дела с другими городами? Куда звонить, если отключили воду? Казань, как и остальные населенные пункты нашей страны, не отличается многообразием вариантов.

    Рекомендуем прочесть:  Открыть кадастровую публичную карту

    Если нет воды куда звонить

    Круглосуточные и экстренные службы Красноярска Коммунальные аварийные службы Прорвало кран, лопнула батарея Диспетчерская служба городского хозяйства – 005 Железнодорожный район — (391) 297-93-60 Советский – (391) 224-13-65, 224-55-35, 224-48-79 Ленинский – (391) 264-15-55, 264-25-55 Свердловский – (391) 233-38-22, 233-39-96 Центральный – (391) 298-07-07 (телефон может измениться из-за смены аварийной службы) Районные «аварийки» в будни работают с 17.

    Куда звонить если нет холодной воды красноярск

    • данные об организации – ответчике;
    • данные должностного лица;
    • данные заявителя;
    • подробное описание проблемы с указание времени в течении которого у вас не идет вода;
    • ссылки на законы;
    • требование к сотрудникам ЖКХ делать все возможное для предоставления услуг населению в надлежащем качестве.

    Куда жаловаться при отсутствии горячей воды

    Нет горячей воды — куда звонить? Несмотря на то что на вопрос: «Нет горячей воды — куда звонить?» должен отвечать местный Водоканал, зачастую диспетчеры этого учреждения бывают не в курсе причин отключения воды. Что можно предпринять в данной ситуации, узнаете из статьи.

    Нет горячей воды — куда звонить

    Наличие централизованного горячего водоснабжения – один из существенных плюсов проживания в многоквартирном доме. РФ – одно из немногих государств, где представлено это благо цивилизации. Во многих европейских странах жители обязаны сами обеспечить для себя горячее водоснабжение, что обходится гораздо дороже.

    Раменское нет воды куда звонить

    В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры. В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:

      В Управляющую Компанию или ЖЭК.

    2 дня нет холодной воды куда звонить

    17 Дек 2018      piterurist         292      

    Источник: http://urpiter.ru/subsidiya/kuda-zvonit-net-holodnoj-vody-spb

    Куда звонить если нет воды в квартире спб

    Куда звонить нет горячей воды спб

    08.04.2018

    Отсутствие воды в кране – это всегда неудобство. Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи. Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.

    Куда звонить если в доме нет воды

    Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

    Телефоны аварийных служб Санкт-Петербурга

    В случае смерти человека звонить: Сначала в «скорую помощь» по телефону «03», милицию по телефону «02».

    «Скорая помощь» оформит справку о констатации смерти, а участковый инспектор составит протокол осмотра тела.

    Далее звонить в городскую службу перевозки умерших в Санкт-Петербурге — 249-64-58 и 249-10-51 (о всех негативных случаях работы петербургской «перевозки» звоните 249-80-72 и 249-01-82).

    В зимнее время очень актуальны вопросы по поводу отопления и в Санкт-Петербурге есть волшебный телефон, которые разрешит все проблемы, связанные с услугами ЖКХ, в том числе и плохим отоплением. Это № тлф — 004 — охватывает все районы Питера, звоните, номер проверенный.

    Рекомендуем прочесть:  Где пополнить проездной школьный

    Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды

    Существует определенная форма обращения в компании. Диспетчер должен зафиксировать ваш звонок, записать ФИО, причину, время и присвоить уникальный номер. В свою очередь, он также должен представиться и предоставить информацию. Если она ему неизвестна, он скажет, что причины устанавливаются. В таком случае можно сделать еще одни звонок в Горводоканал.

    Куда звонить, если в кране нет горячей воды

    1. Горячая вода должна подаваться без перебоев.
    2. Допустимо её отключение на 8 часов в месяц (суммарно), без учёта непредвиденных аварийных ситуаций.
    3. Продолжительность однократного отсутствия воды не может превышать 4 часов.
    4. В летний период, когда выполняется профилактический ремонт сетей, горячую воду имеют право отключать на 2 недели.
    5. О каждом таком отключении обслуживающая компания должна предупреждать жильцов заранее, но не позднее чем за 10 дней до планируемого ремонта.
    6. Исключение составляют внезапные аварии, которые должны быть ликвидированы в течение суток (24 часа).

    Куда звонить, если отключили воду, свет или тепло

    Куда звонить нет горячей воды спб

    Город

    18:18, 14.01.2016

    И куда обратиться, чтобы вернуть деньги за коммунальные услуги.

    Сильные морозы и обильные снегопады в начале 2016 года как будто бы снова застали Петербург врасплох. Что ни день, то отключают отопление, воду или свет. «Карповка» подготовила памятку с полезными номерами телефонов, по которым нужно звонить, если дома случилось ЧП, а также разобралась, как взыскать деньги за недополученные градусы и литры.

    При свечах и в шубе

    Если у вас проблемы с отоплением, электричеством или водоснабжением, не спешите сразу браться за телефон. Сначала сходите на разведку к своим соседям, чтобы выяснить масштаб проблемы: случилось ли ЧП только у вас или во всем доме. Возможно, в квартире просто выбило пробки или образовался воздух в батареях.

    Следующий шаг — звонок в управляющую компанию дома или обращение к председателю ТСЖ. Обычно телефоны УК вывешивают в подъезде на инфостендах у входа. Контакты жилищно-коммунальных служб специалисты указали на портале Жилищного комитета, здесь же список аварийных служб города.

    Жилищные агентстваАдмиралтейского района: 315-90-47Василеостровского: 323-20-38,Выборгского: 550-29-62,Калининского: 542-26-18,Кировского: 252-25-64,Красногвардейского: 227-46-64,Красносельского: 736-72-86,Московского: 388-13-60,Невского: 412-33-37,Петроградского: 232-16-65,Приморского: 301-31-38,Фрунзенского: 766-65-41,Центрального: 273-15-82,Колпинского: 461-78-51,Кронштадтского: 435-33-96,Курортного: 437-07-74,Петродворцового: 450-54-97,

    Пушкинского: 476-72-11.

    Общегородская горячая линия по проблемам ЖКХ: 004 (с городского телефона), 112 (с мобильника), 576-24-25 и 576-24-28.

    В случае отключения тепла и горячей воды могут помочь сотрудники «Теплосети Петербурга»: 901-46-46 и «Топливно-энергетического комплекса Петербурга»: 334-30-80.

    Теплоснабжением в Адмиралтейском, Петроградском, Центральном, а также в Курортном и Петродворцовом районах занимается «Петербургтеплоэнерго»: 334-50-60.

    Если остались совсем без воды, звоните в «Водоканал»: 305-09-09, по этому же номеру можно сообщить о повреждениях водопроводной сети холодной воды на улице. По поводу прорыва труб с горячей водой: 315-13-13. Также обо всех замеченных повреждениях на трубопроводе расскажите МЧС: 299-99-99.

    Решить проблему с электричеством также могут помочь сотрудники МЧС. Если вы заметили порванные провода и разбитые фонари на улицах города, то звоните по номеру 312-95-94. О всех ЧП с электричеством можно также сообщать в комитет по энергетике и инженерному обеспечению: 576-58-01 и 576-58-99.

    Время сводить счеты

    Случается, что обслуживающие организации недостаточно оперативно реагируют на обращение петербуржцев или вовсе игнорируют их звонки. Все претензии к работе УК или ТСЖ сначала предъявите к ним же.

    Обычно жалобы принимаются в письменном виде в офисе организации или заказным письмом. В любом случае вы должны получить подтверждение того, что вашу жалобу приняли.

    В подтверждении должна быть фамилия принявшего, дата и штамп.

    Если разумного ответа по разрешению ситуации вы не получили, то обращаться следует в несколько организаций на выбор: в Государственную жилищную инспекцию района, Роспотребнадзор, местную антимонопольную службу, в районную администрацию, органы прокуратуры и суд.

    За все недополученные вовремя градусы и литры вы можете получить перерасчет. Закон установил максимальные сроки восстановления тепла, воды и света, сорвав которые обслуживающая организация обязана уменьшить размер платы.

    По нормативам, минимальная температура в квартире зимой составляет +18ºС, в угловых комнатах +20ºС. При отключение тепла восстановить его должны за 16 часов, если в квартире выше +12ºС.

    Если температура опустилась ниже, то компаниям дается 4 часа. За каждый час отставания ваша плата за ресурс уменьшается на 0,15% стоимости по часовому тарифу.

    И настолько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

    Минимальная температура горячей воды — 50ºС, днем возможны отклонения на 3ºС, ночью — на 5ºС. За каждые три градуса ниже нормы размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый. Если температура воды ниже 40ºС, то за нее платить можно как за холодную.

    Размер платы за холодную воду снижается на 0,15% от стоимости за каждый час отсутствия, если воды не было больше восьми часов за весь месяц или единовременно четыре часа (при аварии на трубопроводе — сутки). Плата за электричество снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час отсутствия света.

    Жилищный комитет сообщает, что автоматический перерасчет производится только для получателей «розовых» квитанций ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство». В прочих случаях гражданам следует обращаться с просьбой о перерасчете в управляющую организацию. В случае неверных расчетов и нарушений обращаться в аварийно-диспетчерскую службу: 004 или 112, сообщив фамилию, адрес и причину жалобы.

    Если у вас не принимают просьбу о перерасчете, то помощь в разрешении конфликта могут оказать в Роспотребнадзоре: 764-42-38 и в «Центре контроля качества товаров, работ и услуг»: 274-12-37 и 274-12-41. Также для консультаций по правам потребителей в этом случае можно звонить в «Союз потребителей Петербурга»: 993-73-99 и 994-34-99.

    Карина Ивченко

    См. также:

    «Во всем районе дубак»: как и почему замерзают жители Петербурга

    водоканал-санкт-петербурга, водоснабжение, жилищный-комитет, жилье, жкх, мороз, мчс, отопление, роспотребнадзор, теплоснабжение, электроснабжение

    Loading…

    Источник: https://karpovka.com/2016/01/14/271950/

    Почему нет горячей воды в центральной части города. Почему нет горячей воды в

    Куда звонить нет горячей воды спб

    РазноеПочему нет горячей воды в

    При пользовании услугой ГВС, множество потребителей часто задаются вопросом, по какой причине отсутствует горячая вода в их жилье, и когда будет возобновлено водоснабжение.

    И хоть в соответствии с законодательными требованиями коммунальные службы обязаны заблаговременно уведомлять потребителей о запланированном отключении (прекращении оказания услуги), но от возникновения непредвиденных ситуаций (поломок, к примеру) не застрахован никто.

    Как себя вести, если возникли проблемы с водоснабжением? Кому направлять жалобы и куда можно позвонить, когда в доме была отключена горячая вода, или же уменьшился ее напор?

    Как правильно составляется акт, чтобы в дальнейшем иметь возможность инициировать проведение перерасчета за поставляемую услугу?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

    +7 (499) 490-03-84Москва, Московская область

    +7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область

    +8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

    Отключение горячей воды: причины

    Большей частью, ГВС могут отключить по причине выполнения работ ремонтно-профилактического характера на ТЭЦ или же на трубопроводах. При данных обстоятельствах, организация зачастую заблаговременно направляет жильцам уведомление о наступлении вынужденных перебоев с горячим водоснабжением.

    Без наличия предупреждения, снабжение горячей водой может быть прекращено при поломках на ТЭЦ/распределительной системы.

    На данный момент, внутридомовые системы теплоснабжения, имеющиеся в жилых зданиях во множестве городов, оставляют желать лучшего. Обосновывается это усилением коррозийных реакций, происходящих на внутренней части труб: вода, текущая по трубе, характеризуется повышенной жесткостью, поэтому обладает разрушительным действием на металлические поверхности.

    Трубы, которые поражены коррозией, становятся менее прочными, поэтому часто это приводит к порывам на линии.

    Чтобы избежать аварийных ситуаций зимой, городские коммунальные службы еще с летнего периода выполняют плановый осмотр и проводят ремонтные работы всех отопительных систем и систем, обеспечивающих горячее теплоснабжение домов. Преимущественно, на эту процедуру уходит от нескольких суток до нескольких недель.

    Куда звонить, если нет горячей воды

    Во время работ планового характера, необходимо подождать окончания проведения ремонта. До этого момента, подачу ГВС наладить будет невозможно, ввиду отсутствия соответствующей для этого технической возможности.

    Только в случаях с явным затягиванием ремонтного периода или нарушением сроков проведения ремонта, можно направлять обращения в УК/Роспотребнадзор/органы Прокураты и прочие организации.

    Во время аварийного отключения воды, следует узнать о причине возникновения подобной ситуации. С этой целью, следует набрать номер ЖЭКа или УК, которые ответственны за предоставление услуги. Звонить нужно и тогда, когда до этого в службу прозванивали соседи: чем большее количество жалоб и обращений будет поступать, тем будет лучше.

    Когда время возобновления услуги неизвестно, или оно по каким-либо причинам не устраивает потребителя, следует звонить в следующие организации:

    • Аварийную службу;
    • Госжилинспекцию;
    • Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
    • Непосредственно в городскую администрацию;
    • В приемную городской Думы.

    Звонить рекомендуется не одному, а совместно с соседями. Жалобы коллективного характера более эффективны, чем единоличные. С помощью поддержки соседей, шансы на то, что неисправность устранят в ближайшее время, будут существенно увеличены.

    Помимо осуществления звонков, нужно также направлять обращения в письменном виде, пользуясь интернетом. Можно оставить соответствующие жалобы, зайдя на сайт Жилинспекции, Роспотребнадзора или органов Прокуратуры. Кроме того, существуют сервисы-онлайн, где граждане имеют возможность размещения сообщений о наличии проблем в городском хозяйстве.

    Любую из жалоб в органы, осуществляющие надзор, следует направлять письменно. Документ составляется в двух экземплярах. Один можно отдать УК, а второй оставить для себя.

    Следует потребовать, чтобы на втором экземпляре документа сотрудником компании был проставлен входящий номер, подтверждающий принятие документа, а также дата приема заявления.

    Если УК не желает проставлять какие-либо отметки в одной из копий документа, направляйте документ почтой, пользуясь письмом с наличием уведомления, подтверждающим факт вручения. При этом способе, полученный бланк от уведомления и будет доказывать направление заявления.

    Рассматривается заявление на протяжении трех рабочих дней. При непринятии на протяжении указанного периода компанией мер, или если все останется только на стадии обещаний, можно прибегнуть к помощи Прокуратуры. Чтобы возместить причиненный ущерб, следует обратиться в судебные органы.

    Перерасчет оплаты за воду

    Размер оплаты за предоставляемую горячую воду должен быть снижен, учитывая недополученный объем услуги. Однако это применимо только при превышении определенной продолжительности для отключения.

    Перерасчет может быть выполнен, только если нет приборов учета. Если счетчик есть, то при оплате придется руководствоваться его показаниями.

    За каждый лишний час периода отключения ГВС, объем вносимой каждый месяц платы должен быть снижен на 0,15 процентов. Как сумму, из которой выполняется вычитание данного объема, используют нормативную, при условии отсутствия приборов учета.

    Перерасчет не может быть выполнен, если период отключения был менее продолжительности, которая считается допустимой при отключении.

    Вода может отключаться без выполнения перерасчета оплаты услуги на такой период:

    • на четыре часа в аварийном случае;
    • на сутки, при наступлении аварийной ситуации в районе тупиковой магистрали;
    • при суммарном подсчете, на восемь часов, в стандартных случаях.

    Куда жаловаться на ЖКХ

    Работа УК контролируется Роспотребнадзором. Если УК/ЖЭК отказывает в проведении перерасчета или обозначает в квитанциях неверные сведения, можно пожаловаться именно в эту организацию.

    Нужно сделать акцент на том, что пересчитываться оплата должна даже в случае планового отключения ГВС, при превышении временных лимитов.

    Помимо Роспотребнадзора, существуют и другие организации, к которым можно обратиться за поддержкой в ведении борьбы против ненадлежащих действий УК/ЖЭКа.

    В первую очередь, имеются ввиду администрации и местные Думы. В каждой из городских администраций существует отдельный комитет ЖКХ, который уполномочен решать вопросы, связанные с работой ЖКХ.

    Есть и ряд нестандартных подходов для решения этой проблемы. К примеру, в случае отключения воды непосредственно перед выборами, нужно направить обращение в отделение одной из крупных партий на месте.

    Таким образом, можно заручиться поддержкой высокого уровня. В случае продвижения спора с ЖЭКом или УК достаточно далеко, но его безрезультативности, можно попробовать обратиться в СМИ. Это направление можно использовать, чтобы вызвать массовое недовольство через местную прессу. Так к проблеме будет привлечено достаточное внимание.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

    +7 (499) 490-03-84Москва, Московская область

    +7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область

    +8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

    o-nedvizhke.ru

    1. Настоящий документ является Публичной офертой – официальным договором на оказание платных услуг сайта do.navigato.ru в дальнейшем – Исполнитель и содержит все условия предоставления услуг. 2. В соответствии с п.2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и расценок на размещение платных объявлений юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, именуется Заказчиком (п.3 статьи 437 ГК РФ – акцепт оферты равносилен заключению договора, на условиях, изложенных в оферте ). Заказчик и Исполнитель вместе именуются Сторонами настоящего договора. 3. Внимательно прочтите материалы договора публичной оферты, ознакомьтесь с правилами подачи объявления и платными услугами.  В случае несогласия с условиями договора или одного из пунктов, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования платных услуг сайта do.navigato.ru. 4. Оферта – официальный публичный документ по оказанию платных услуг сайта do.navigato.ru , опубликованный по адресу http://do.navigato.ru/ (Юридическая информация). 5. Акцепт оферты – полное принятие Заказчиком условий настоящего договора путём оплаты услуг сайта do.navigato.ru , акцепт оферты создаёт договор оферты. 6. Заказчик – юридическое или физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся Заказчиком платных услуг Исполнителя по договору оферты. 7. Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание платных услуг, заключённый посредством акцепта оферты. 8. Оказание Заказчику платных услуг на условиях договора является предметом настоящей оферты. Перечень платных услуг и расценки приведены ниже, и являются неотъемлемой частью настоящего договора. 9. Исполнитель имеет право в любой момент изменить условия настоящего договора и расценки на платные услуги без предварительного согласования с Заказчиком, обязуясь опубликовать изменения по адресу http://do.navigato.ru/ (Юридическая информация) не менее чем за один день до вступления изменений в силу. 10. Платные услуги доски объявлений предоставляются в полном объёме при условии 100% оплаты Заказчиком. 11. Ознакомившись с платными услугами и правилами подачи объявления создаёт объявление и оплачивает услугу через один из доступных на сайте платёжных сервисов. 12. После проведения Заказчиком оплаты выбранных услуг и перечисления денежных средств на счёт Исполнителя, договор оферты вступает в силу. 13. Исполнитель обеспечивает предоставление консультационных услуг Заказчику по выбранной им платной услуге. 14. Услуги считаются оказанными в полном объеме, если в течение 12 часов после оплаты услуги Заказчиком не выслан мотивированный отказ от услуги на e-mail Исполнителя. 15. По письменному требованию Заказчика Исполнитель может распечатать договор оферту с подписями Сторон, который будет представлять юридическую силу, равную юридической силе настоящего договора. 16. Исполнитель делает всё возможное для бесперебойного предоставления Заказчику оплаченных услуг в полном объеме. 17. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение оплаченных услуг,  в случае если нарушение договора оферты вызвано не зависящими от него обстоятельствами непреодолимой силы – наводнением, землетрясением, действиями властей, отсутствием электроэнергии, сбоями в сети интернет, общественными беспорядками, другими стихийными бедствиями и прочими обстоятельствами, неподконтрольными Исполнителю, которые могут помешать исполнению условий настоящего договора оферты. 18. В случае невозможности исполнения условий договора оферты, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком за выполнение услуги. В других случаях возврат денег не производится. 19. За невыполнение обязательств настоящего договора оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Спорные вопросы решаются путём переговоров Сторон.

    navigato.ru

    Список служб и телефонных номеров.

    1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании;
    2. ГКУ ЖА района;
    3. Жилищный комитет: 576-24-25, 576-24-28;
    4. «Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» (круглосуточно): (812) 305-09-09;
    5. «Горячая» линия ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: (812) 901-4646

    6. Городской мониторинговый центр: 004.

    Сообщить об отключении горячей или холодной воды, а также узнать причину и сроки такого отключения, можно по телефону своей управляющей компании. Номер телефона ищем или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде. Узнать свою управляющую компанию можно и по интернету: на городском интернет-портале «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или на сайте РеформаЖКХ. Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно.Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по телефонам ГКУ ЖА соответствующего района, по телефонам Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28.

    В ряде случаев (как правило, при серьезных авариях), о сроках восстановления водоснабжения сообщат по следующим телефонам:

    – по круглосуточной горячей линии ГУП «Водоканал СПБ» (холодная вода): (812) 305-09-09;

    – по горячей линии ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (горячая вода): (812) 901-4646.

    Обращения по интернету.

    Сообщение о проблеме можно отправить и в электронном виде:

    – на сайте Жилищного комитета по адресу.

    На что обратить внимание:

    – допустимые интервалы отключения водоснабжения предусмотрены в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

    а) если отключили холодную воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения – в соответствии с требованиями законодательства РФ.

    б) если отключили горячую воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ;

    – рекомендации МЧС России при авариях на коммунальных системах жизнеобеспечения.

    Полезные сервисы и службы.

    Узнать об отключениях водоснабжения в вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на портале «Наш Санкт-Петербург».

    kudazvonitspb.ru

    Источник: https://rinnipool.ru/raznoe/pochemu-net-goryachej-vody-v.html

    Добавить комментарий